Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Was HEISERV bietet:

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes städtisches Unternehmen in Erlangen, das für Zuverlässigkeit, Qualität und Kundenorientierung steht. Zur Verstärkung des Teams suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) für das Kundenservicebüro, der Freude am persönlichen Kundenkontakt hat und mit Engagement und Serviceorientierung überzeugt.
 
Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100 % persönlich, professionell und vertrauensvoll. 

Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung  bei unserem Auftraggeber zu besetzen.

DEINE AUFGABEN

• Persönliche und telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Servicecenter zu Produkten, Tarifen und Serviceleistungen im ÖPNV
• Bearbeitung von Kundenverträgen, Abonnements und weiteren Serviceleistungen
• Klärung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beanstandungen
• Verantwortung für die Kassenführung und Abrechnung
• Unterstützung im Kundendialog sowie bei administrativen Aufgaben

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung, beispielsweise im Büromanagement, Dialogmarketing, Einzelhandel oder in einem vergleichbaren Bereich.
• Idealerweise Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung bzw. im Kundenservice sowie in der Sachbearbeitung.
• Kenntnisse im VGN Tarif- und Ticketsystem von Vorteil
• Versierter Umgang mit MS-Office Anwendungen
• idealerweise Kenntnisse und Erfahrung mit Kassensystemen
• Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
• Selbstständige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

zusätzliche Informationen:

• 38,5 Std./Woche Montag bis Freitag
• keine Homeoffice Möglichkeit
• sehr gute Erreichbarkeit
• die Stelle ist zunächst befristet für 1 Jahr

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf Dich kennenzulernen.

Du bist noch unentschlossen oder hast noch weitere Fragen zu der Stelle?

Wir helfen Dir gerne weiter.