Second Level Supporter (m/w/d)

Second Level Supporter (m/w/d)

Unser Angebot:

• Sie erhalten eine faire und zuverlässige Vergütung auf Basis des GVP/DGB-Tarifvertrags. Je nach Einsatzbranche kommen attraktive Zuschläge hinzu.
• Wir bieten Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und guten Entwicklungsperspektiven.
• Von Beginn an begleiten wir Sie persönlich und beraten Sie individuell bei allen Fragen rund um Ihren Einsatz.
• Mit unserem Mitarbeiterprogramm Orizon PlusPunkte profitieren Sie von zahlreichen Extras. Dazu zählen zum Beispiel Gesundheitsangebote, Einkaufsrabatte oder Unterstützung in besonderen Lebenssituationen.
• Wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, damit Sie auch für später gut abgesichert sind.
• Ihr Erholungsurlaub beträgt bis zu 30 Tage im Jahr – damit Sie neue Energie tanken können.

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unseren namhaften Kunden aus der Energiebranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Second Level Supporter (m/w/d) am Standort Dortmund.

Ihre Aufgaben:

SAP EAM (Enterprise Asset Management)

• Sicherer Umgang mit Instandhaltungsprozessen, Stammdaten, Meldungen und Arbeitsaufträgen
• Analyse und Behebung von funktionalen Fehlern und Prozessstörungen
• Verständnis von Schnittstellen und Integrationen im EAM Umfeld

SAP AIF (Application Interface Framework)

• Monitoring und Fehleranalyse von Schnittstellen
• Bearbeitung von fehlerhaften Nachrichten, inklusive Root Cause Analyse
• Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams bei komplexen Interface Issues

Ticketbearbeitung (Incidents, Service Requests, Changes) Jira / ServiceNow

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich
• Ausgeprägte Analyse und Problemlösungsfähigkeiten in komplexen Systemlandschaften
• Erfahrung mit Monitoring Tools, Logs und Systemdiagnosen
• Optional: Kenntnisse in ITIL Prozessen (Incident, Problem, Change)
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Erstellung von Dokumentationen, Troubleshooting Guides und Wissensartikeln
• Teamübergreifende Zusammenarbeit mit Entwicklung, Infrastruktur und externen Partnern
• Sehr gute Englisch und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Klare, zielgruppenorientierte Kommunikation mit Anwendern und technischen Teams

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 3761, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.rheinland@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Hox gern unter der Telefonnummer +49 211 41667680 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen