Customer Success Manager (m/w/d)

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Mein Arbeitgeber

• Ein etabliertes Unternehmen in der Agrarbranche mit Fokus auf digitale Innovationen.

• Zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder zu digitalen Kundenservices
• Sicherstellung klarer, konsistenter und kundenorientierter Kommunikation bei Serviceänderungen
• Analyse, Priorisierung und Übersetzung von Business-Anforderungen in fachliche Anforderungen
• Koordination, Kategorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Change Requests
• Fachliche Verantwortung für kundenzentrierte Prozesse sowie Unterstützung bei Daten- und Reporting-Lösungen
• Abstimmung zu Datenschutz, Nutzungsbedingungen und Einwilligungen sowie transparente Stakeholder-Information
• Aktive Mitarbeit in Projekten inkl. Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Abstimmungen und Entscheidungsmeetings

• Abgeschlossene Fachausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Starkes Verständnis für digitale Services, kundenorientierte Prozesse und Datenflüsse
• Erfahrung im Requirements Engineering und in der Zusammenarbeit mit IT-Teams
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsstärke
• Hohe Kundenorientierung, Eigenverantwortung und souveränes Auftreten
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht aufzubereiten und unterschiedliche Interessen zu moderieren

• 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Shared Desk und zwei herausragenden Bürostandorten in Wien
• Stylische Kantine an einem Standort
• Du-Kultur und ein kollegiales, unterstützendes Team
• Angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Gehaltsinformationen

• Gehaltlicher Rahmen: Das Gehalt richtet sich nach Deiner Erfahrung und Qualifikation mindestens 64.000 EUR – es gibt keine starre Gehaltsspanne, sondern individuelle Verhandlungsspielräume

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
David Jin

Referenznummer
852203/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: david.jin@hays.at

Anstellungsart
Festanstellung durch unseren Kunden