Support Specialist 2nd & 3rd Level Applications/Software Support (m/w/d)

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

• Sie unterstützen unsere Operating Companies, Partner und Business Units bei technischen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen und Services
• Sie übernehmen das Incident- und Problem-Management nach ITIL-Standards in einem internationalen Umfeld
• Sie stellen SDK- und Local Engineering Support für interne sowie externe Softwarepartner bereit
• Als Trouble Shooter analysieren und lösen Sie kritische Probleme gemeinsam mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern
• Sie identifizieren systematisch Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten
• Sie unterstützen das Entwicklungsteam bei der Bearbeitung komplexer Problemfälle und tragen aktiv zur Verbesserung der Softwarequalität bei
• Sie wirken an der Qualitätssicherung mit, indem Sie neue Features, Softwarekomponenten und Patches testen
• Sie geben Ihr Wissen über den klassischen Support hinaus weiter und fördern so den Know-how-Transfer im Team

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration
• Erfahrung im Support von Softwarelösungen oder Applikationen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und -Anwendungen sowie in gängigen Serverbetriebssystemen und weiteren OS wie macOS oder Linux
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, sich schnell und eigenständig in neue Themen einzuarbeiten
• Hohes Maß an Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsklima
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­
• Homeoffice-Möglichkeit
• Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Christina Gondek

Referenznummer
837710/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+49-(0)211-179388251
E-Mail: christina.gondek@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH