2nd Level IT Support (m/w/d)

2nd Level IT Support (m/w/d)

Unser Angebot:

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unseren renommierten Kunden aus der Luft- und Raumfahrt sind Sie im Raum München als 2nd Level IT Support (m/w/d) tätig. Sie unterstützen in den Bereichen Customer Service und technischer Support.

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung und Optimierung des 1st- und 2nd-Level-Supports (deutsche und englische Sprache)
• Dokumentationsmanagement von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden
• IT Problemlösungsmanagement von Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticket Management)
• Behebung von Störungen und Analyse von Fehlern durch Remote-Zugriff oder vor Ort
• Ggf. Weiterleitung von Störungsanfragen an nachfolgende Supporteinheiten
• Datenmanagement (System und Wissensdatenbank)
• Bearbeitung des IT-Asset- und Usermanagements
• IT-Management von Endgeräten (Clients, Smartphones)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, als Fachinformatiker, Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, als IT-Systemkaufmann oder vergleichbare Qualifikation
• Relevante Berufserfahrung im User Helpdesk oder im Technischen Support erwünscht
• Sehr gute Kenntnisse von Produkten im Bereich Microsoft sowie der aktuellen Standard Hardware
• Nutzer-Kenntnisse von Remotetools und Ticketsystemen
• ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 333572, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.aviation@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Herr Kleinmann gern unter der Telefonnummer +49 821 34560-23 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen