Unterstützung Qualitätsmanager im Complaint Handling - Forchheim (m/w/d)

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

• Bearbeitung von Complaints, Erstellung von Abschlussberichten
• Ausfüllen von Audit-Checklisten pro Complaint
• Nachverfolgung von offenen Action Items in den Complaints
• Sie verantworten den Prozess für Beanstandungen der Business Line X-Ray Products. Sie stellen sicher, dass alle Beanstandungen fristgerecht und regulatorisch einwandfrei bearbeitet werden
• Sie entwickeln Konzepte auch unter Zuhilfenahme von KI, um den Beanstandungsprozess disruptiv weiterzuentwickeln und zu verbessern
• Sie stimmen sich eng mit internationalen Partnern ab, um eine effiziente und qualitative Bearbeitung der Beanstandungen zu ermöglichen
• Sie gestalten das Trending von Beanstandungen innovativ neu auch durch den gezielten Einsatz von KI, um Muster, Risiken und Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und zu priorisieren
  

• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um mit Ihren nationalen und internationalen Kollegen einwandfrei kommunizieren zu können
• Sie verfügen über ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Qualität
• Sie besitzen eine hohe digitale Affinität, haben KI-Agenten (z. B. Copilot, Claude) bereits vielseitig eingesetzt und arbeiten sich schnell und sicher in neue IT-Systeme ein

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsklima
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Alisa Christina Magdalena Blümmel

Referenznummer
896731/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: alisa.bluemmel@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH