AIRBUS: Customer Order Manager (d/m/w)

CENIS ist seit über 40 Jahren ein erfahrener Partner für hochwertige Personaldienstleistungen und individuelle Karrierewege. Wir unterstützen Fach- und Führungskräfte dabei, den Job zu finden, der wirklich zu ihnen passt, mit fairen Konditionen und einem Mehrwert für alle beteiligten Parteien.

Dank unseres starken Netzwerks vermitteln wir insbesondere qualifizierte Positionen im Engineering, in der IT sowie im kaufmännischen Umfeld – insbesondere in Branchen wie Luft- und Raumfahrt (Aviation), Maschinenbau, Automotive, Chemie, Medizin- und Energietechnik sowie der öffentlichen Verwaltung. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihren nächsten Karriereschritt.

Das bieten wir:

• Wir suchen Ihren Job nach Ihren Vorstellungen
• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Übernahmechancen
• Festanstellung bei CENIS gemäß GVP/DGB-Tarifvertrag
• Ab dem ersten Tag Vergütung nach Equal Pay
• Einsatzabhängige Sonderzahlungen, Zuschläge und Zuschüsse (z.B. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, betrieblichen Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss im Bereich des ÖPNV, etc.)
• 30 Tage Jahresurlaub
• Führung Ihres Gleitzeitkontos, bezahlte Überstunden bzw. Freizeitausgleich
• Nach Möglichkeit Arbeiten aus dem Homeoffice
• Individuelle Betreuung durch Ihre/n persönliche/n CENIS AnsprechpartnerIn
• MitarbeiterInnen-werben-MitarbeiterInnen-Prämie in Höhe von bis zu 1.500 Euro

Starten Sie mit uns durch und übernehmen Sie gerne Verantwortung in der unten beschriebenen Position. / Join us and take on responsibility in the position outlined below. Please be advised that this position is initially offered on a fixed-term basis for one year, with the possibility of extension.

You will work as Customer Order Manager (d/f/m) in the Repair, Lease & Exchange Order Management Team.
Your responsibilities:

• Act as the central point of contact for the repair of Airbus Proprietary Parts Repair, Lease and Exchange Services as well as for questions of Satair's worldwide customers and the respective repair stations
• Manage customers' Repair, Lease and Exchange Orders & Conversion, ensuring that suppliers and repair stations comply with contractually agreed obligations based on key performance indicators (KPIs)
• Serve as the direct contact for customers (Airlines & MROs, Maintenance Repair and Overhaul Organizations) regarding process status, commercial topics and AOG (Aircraft On Ground) inquiries and orders
• Analyze customer-specific issues and complaints as well as coordinate the developed delivery solutions with Airbus & Satair-internal departments and external interfaces, taking into account all activities in the supply chain (end-to-end process)
• Ensure daily communication with repair stations to guarantee the performance targets of the open orders in terms of time, costs & quality
• Provide customers with comprehensive and timely updates on the status of component repairs and alternative service solutions
• Monitor the supply chain closely, both upstream (suppliers & repair stations) and downstream (customers), as an integrated end‑to‑end process
• Support purchasing and sales processes as well as material process management for AIRBUS proprietary parts
• Prepare performance reports when required, including new, closed, and open claims, Shop Processing Time (SPT), Turn‑Around‑Time (TAT), and action trackers
• Lead and support improvement projects and contribute to future ways of working
• Forecast and support of the timely transfer of piece parts for individual repair stations, and thus, making a significant contribution to the fulfillment of delivery times towards external customers of the Satair Repair Organization

Your qualifications:

• Completed degree in Industrial Engineering, Business Administration, Economics, or a comparable qualification
• Professional experience in Disposition / Material Procurement
• Good experience in Customer Service, Supplier Management and Process Improvement
• Experience in Project Management
• Solid knowledge of SAP, Google Workspace, MS Excel and MS Office
• Business-fluent proficiency in English
• Knowledge of German and French is an advantage
• Good intercultural understanding
• High Customer orientation and responsiveness
• Strong communication skills to ensure effective information flow
• High level of responsibility, resilience, and organizational skills

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (mit englischsprachigem Lebenslauf). / We look forward to receiving your detailed application, including an English CV.

Bei uns zählt die Qualifikation, unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.
Sie haben Fragen zu einer Tätigkeit als Person mit einer Behinderung? Bewerben Sie sich gezielt mit einem entsprechenden Hinweis an uns und erhalten spezielle Vorteile sowie Zusatzleistungen, wir informieren Sie gerne.