CRM-Consultant (Strategie & Fachkonzeption) – Hamburg (m/w/d)

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.

Mein Arbeitgeber

• Vorort Arbeit

• Definition der CRM-Strategie: Entwicklung einer klaren CRM-Strategie, die Marketing-, Vertriebs- und Serviceziele verbindet und eine einheitliche kundenzentrierte Ausrichtung ermöglicht
• Eigenständige und unabhängige Erstellung einer CRM-Roadmap
• Projekt- und Beratungsleistung zur Analyse der bestehenden CRM-Landschaft
• Bewertung der aktuellen CRM-Systeme, Datenstrukturen und Prozesse, um Optimierungspotenziale und notwendige Weiterentwicklungen zu identifizieren
• Entwicklung eines strukturierten Umsetzungsplans mit Prioritäten, Meilensteinen und Budgetrahmen für die Einführung oder Weiterentwicklung des CRM-Systems
• Konzeption der zukünftigen CRM-Architektur: Erstellung einer skalierbaren Zielarchitektur, die Daten, Touchpoints und Automatisierungsprozesse integriert und zukünftige Personalisierungsanforderungen berücksichtigt
• Ausarbeitung zentraler CRM-Use-Cases und Customer Journeys, um datengetriebene Kommunikation, Lead-Management und Kundenbindung zu verbessern
  

• Erfahrung in CRM-Strategieentwicklung: Nachweisbare Expertise in der Entwicklung von CRM-Strategien für Marketing, Vertrieb und Service
• Fundiertes Verständnis gängiger CRM-Plattformen: Tiefes Know-how in Systemen wie Salesforce, HubSpot, MS Dynamics oder vergleichbaren Lösungen
• Starke analytische Fähigkeiten Fähigkeit, bestehende Prozesse, Datenmodelle und Systemlandschaften strukturiert zu analysieren und Optimierungspotenziale abzuleiten
• Erfahrung in der fachlichen und technischen Konzeption Kompetenz in der Erstellung von Zielarchitekturen, Datenmodellen und fachlichen Konzepten für CRM-Prozesse
• Workshop- und Stakeholder-Kompetenz: Sicheres Auftreten in Workshops sowie souveräne Abstimmung mit Marketing, Vertrieb, Service und IT
• Vor-Ort-Verfügbarkeit in Hamburg möglich: Bereitschaft, Workshops und Abstimmungen regelmäßig vor Ort durchzuführen

• Aussicht auf spannende Folgeprojekte in der Hays-Projektwelt
• Qualitative Betreuung im laufenden Projekt durch unsere Care-Kollegen

Ihr Kontakt

Referenznummer
878282/1

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Telefon:+ 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

Anstellungsart
Freiberuflich für ein Projekt