Kaufmännsicher Sachbearbeiter Beschwerde-Team (m/w/d)

Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.

Mein Arbeitgeber

• Bei unserem Kunden handelt es sich um eine Unternehmensgruppe die sich auf Vermögensverwaltung als auch Vermögensanlagemöglichkeiten spezialisiert hat. Das Produktportfolio fokussiert sich auf verschiedene Finanzdienstleistungen.

• Bearbeitung von Beschwerden im Backoffice Umfeld einschließlich Recherche, Dokumentation und fallabschließender schriftlicher oder telefonischer Kommunikation
• Umgang mit sensiblen und komplexen Kundenanliegen, auch bei eskalierten Fällen (z.B. BaFin, Ombudsmann, Geschäftsführung)
• Kundenorientierte, sachliche und de eskalierende Kommunikation in Konfliktsituationen
• Übernahme administrativer Tätigkeiten im Rahmen der Beschwerdebearbeitung
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen (z.B. bei steuerlichen Fragestellungen)
• Mitwirkung bei Reportings und Auswertungen (z.B. Beschwerdereports, NPS Feedback)
• Unterstützung bei Tests von Systemen und Applikationen sowie bei kleineren Projekten
  

• Abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Kaufmännischen Bereich
• Erste Erfahrung im Bereich Banken oder Finanzdienstleistung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Fließende Deutsch Kenntnisse und Gute Englischkenntnisse
• Gewisse Affinität für Zahlen und Analyse ist wünschenswert, sowie Reporting- & Analysekompetenzen
• Team- & Kooperationsfähigkeit

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsklima
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­
• Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
• Homeoffice-Möglichkeit
• Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden

Gehaltsinformationen

• Wir geben Sicherheit - attraktives Jahresgehalt, pünktliche Bezahlung, volle soziale Absicherung, Lohnfortzahlung bei Urlaub und Krankheit

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Niklas Lewandowski

Referenznummer
869197/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: niklas.lewandowski@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH