Service-Innendienstmitarbeiter (m/w/d) Vakuum-Automation

Publiziert am: 14.03.26 | Glatten | Vollzeit

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Requirements

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Sie besitzen Verständnis für mechatronische System und haben idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice oder in der Serviceabwicklung.
Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert sowie eigenverantwortlich und haben Freude an technischen Herausforderungen.
Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Organisationstalent aus.
Sie sind sicher im Umgang mit IT‑Systemen (z. B. ERP, CRM, CAQ, PLM, MS Office, CAD Programme).
Sie sind teamfähig und belastbar.

Qualifications

Kundenberatung & technische Unterstützung: Sie beraten unsere Kunden bei Störfällen an mechatronischen Produkten und leiten geeignete Maßnahmen ein – von der Fehleranalyse über Reparaturen bis zur Ersatzteilbeschaffung.
Reklamations- und Retourenmanagement: Sie bearbeiten Reklamationen und Rücklieferungen strukturiert, dokumentieren diese vollständig und koordinieren bei Bedarf mit internen Fachbereichen sowie externen Lieferanten.
Reparaturabwicklung: Sie steuern den gesamten Reparaturprozess im ERP-System, erstellen Kostenvoranschläge und überwachen die termingerechte Durchführung.
Auftragsmanagement: Sie erfassen und bearbeiten Kundenaufträge inklusive der Erstellung von Versandpapieren, Rechnungen und Gutschriften.
Einsatzplanung & technische Begleitung: Sie planen Serviceeinsätze vor Ort, überwachen deren Dauer sowie Ablauf und unterstützen unsere Servicetechniker (m/w/d) fachlich bei auftretenden Problemen.

Benefits

Gemeinsam erfolgreich: Mitarbeitende erhalten jährlich eine direkte Beteiligung am Unternehmensgewinn in Form einer Erfolgsprämie.
Exklusive Mitarbeitervorteile: Das interne Rabattportal bietet Zugang zu zahlreichen Angeboten verschiedenster Marken.
Edenred Gutscheinkarte: Aufladung regelmäßiger Boni, einlösbar in einer Vielzahl von Geschäften.
Lebenslanges Lernen: Die Schmalz Academy bietet unzählige Möglichkeiten für Ihre persönliche Weiterentwicklung.
Ob von zuhause oder unterwegs: Dank moderner IT-Ausstattung können Sie Ihren Arbeitsplatz flexibel wählen.
Weitere Leistungen und Angebote: WWW.SCHMALZ.COM/LIFEPLUS

J. Schmalz GmbH

Aacher Straße 29
72293 Glatten

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