Spezialist Vertriebssteuerung (m/w/d)

Spezialist Vertriebssteuerung (m/w/d)

Unser Angebot:

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach ERA Bayern
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Kunde ist ein börsennotierter Automobil- und Motorradhersteller mit Sitz in München. Die Produktpalette umfasst die verschiedenen Automobil-Marken und die Motorrad-Marke. Er gehört mit ca. 99 Milliarden Euro Umsatz und rund 120.700 Beschäftigten zu den größten Wirtschaftsunternehmen Deutschlands und zählt mit einer Jahresproduktion von 2,26 Millionen Fahrzeugen im Jahr zu den 15 größten Autoherstellern der Welt.

Ihre Aufgaben:

• Sie analysieren alle neu eingehende Supportanliegen der MINI Retailorganisation in IDS, MS Teams und in den TNR Support-Postfächern. Sie identifizieren dabei die entsprechenden Support-Themenfelder und bearbeiten Eskalationsfälle.
• Sie bereiten die regelmäßigen Abstimmungscalls mit dem Support Team vor, moderieren diese Calls und organisieren den individuellen Supportbedarf bei Eskalationsfällen.
• Sie übernehmen die Steuerung von Agenten-individuellen Problemlösungsaktivitäten. Dabei unterstützen Sie auch den 2nd Level IT Support bei Lösungsfindung durch Klärung von Fragen zu bekannten Fehlerbildern oder die Teilnahme an Calls zum Lösen der Anliegen.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Dokumentation der Eskalationsfälle im Incident-Tracker (XLSX-Format).

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Automotive oder in vergleichbaren IT Supportstrukturen.
• Erweiterte Erfahrung im Projektmanagement und in der Entwicklung neuer Lernformate sowie im Change Management.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und souveräner Umgang mit Business Partnern.
• Interesse an Digitalisierungsthemen und Kenntnisse zu IT-Prozessen und agilen Methoden.

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 3699, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.muenchen-sued@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Henssler gern unter der Telefonnummer +49 89 201827533 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen