Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Die Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an zehn Produktions- und zwei Verwaltungsstandorten. Kerngeschäfte sind die Herstellung von Handelsmarken für den Lebensmittelhandel sowie die Getränkeabfüllung für viele Markenunternehmen. Darüber hinaus produziert Refresco Deutschland namhafte Mineralwassermarken wie Fürst Bismarck, hella, Märkisch Kristall und St. Michaelis.

Das Unternehmen ist Teil der Refresco Gruppe, einem global unabhängigen Anbieter von Getränkelösungen für Handelsmarken und Marken mit mehr als 75 Standorten in Europa, Australien, den USA, Kanada und Mexiko. Die Refresco Gruppe mit ihrem zentralen Firmensitz in Rotterdam produziert jährlich ein Volumen von rund 14 Mrd. Litern und beschäftigt über 14,000 Mitarbeitende.

Im Rahmen einer Nachbesetzung für unseren Standort in Grüneberg suchen wir unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).

Dein Aufgabengebiet

• Du bist verantwortlich für die Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenbestellungen über verschiedene Kanäle (Telefon, Fax, EDI, E-Mail) sowie deren Erfassung im SAP-System.
• Du erstellst und pflegst Ladelisten in enger Abstimmung mit der Logistik.
• Du überwachst täglich die offenen Aufträge zur Sicherstellung der Liefertreue sowie einer ordnungsgemäßen und termingerechten Fakturierung.
• Du unterstützt die Bestandsüberwachung und stimmst interne Bedarfe mit angrenzenden Abteilungen wie Planung, Labor und Logistik ab.
• Du klärst, organisierst und rechnest Retouren unter Berücksichtigung interner Vorgaben ab.
• Du beobachtest kontinuierlich die Warenbestände, insbesondere während Aktionszeiträumen oder bei bestandskritischen Artikeln.
• Du kommunizierst proaktiv und lösungsorientiert mit Kunden in Out-of-Stock-Situationen, einschließlich der Abstimmung von Terminverschiebungen und Alternativartikeln.
• Du übernimmst temporär bereichsübergreifende Aufgaben zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industrie-, Groß- und Außenhandels- oder Speditionskaufmann/-frau – oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ bringst du ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit, idealerweise mit Bezug zu Logistik, Supply Chain oder Handel
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung oder Logistik 
• Organisation und Koordination liegen dir, und du behältst auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und sorgfältig und bist gleichzeitig ein echter Teamplayer
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und überzeugst durch eine serviceorientierte Kommunikation
• Der sichere Umgang mit SAP (z. B. R/3) sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört für dich zum Arbeitsalltag
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Dein Einsatz lohnt sich. Wir bieten Dir:

• Einen sicheren Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und einer fairen Vergütung
• Sonderzahlungen ( wie Urlaub, Weihnachten, Jubiläum, u.v.m.)
• Bis zu 30 Tage Urlaub für deine Erholung
• Zugang zu einer betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrradleasing – nachhaltig und bezuschusst
• Interne Schulungs- und Weiterbildungsplattform auch zur privaten Nutzung
• Vielfältige Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz
• Erfrischung inklusive: Unser Haustrunk wartet auf dich!

Füll dein Leben – mit einem Job, der mehr bietet. Bewirb dich noch heute!

Deine Bewerbung
Wenn du Interesse an dieser verantwortungsvollen Aufgabe hast, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einschließlich deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Bitte stelle uns deine vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) über unser Karriereportal: www.refresco.de zur Verfügung.

Josephine Zoska
People & Culture

Kontakt für Fragen zum Bewerbungsprozess: bewerbung@refresco.com
#LI-JT1