Referent Kundenkontakt Technik (m/w/d)

Referent Kundenkontakt Technik (m/w/d)

Unser Angebot:

• Sie erhalten eine faire und zuverlässige Vergütung auf Basis des GVP/DGB-Tarifvertrags. Je nach Einsatzbranche kommen attraktive Zuschläge hinzu.
• Wir bieten Ihnen ein professionelles Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und guten Entwicklungsperspektiven.
• Von Beginn an begleiten wir Sie persönlich und beraten Sie individuell bei allen Fragen rund um Ihren Einsatz.
• Mit unserem Mitarbeiterprogramm Orizon PlusPunkte profitieren Sie von zahlreichen Extras. Dazu zählen zum Beispiel Gesundheitsangebote, Einkaufsrabatte oder Unterstützung in besonderen Lebenssituationen.
• Wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, damit Sie auch für später gut abgesichert sind.
• Ihr Erholungsurlaub beträgt bis zu 30 Tage im Jahr – damit Sie neue Energie tanken können.
• Bei entsprechender Eignung bestehen sehr gute Chancen auf eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen.
• Sie profitieren von verlässlichen und gut planbaren Arbeitszeiten.

Deine zukünftige Arbeitsstelle:

In Zusammenarbeit mit unserem Kunden aus der Energiedienstleistung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Referent (m/w/d) für die Bereiche Kundenkontakt, Technik und Reporting.

Einsatzort: Frankfurt am Main

Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitszeit: Vollzeit (38 Stunden/Woche)

Als Referent (m/w/d) Technik sorgst du im Vertriebsteam für einen reibungslosen technischen Ablauf im Kundenservice.

Deine Aufgaben:

• Du fungierst als Schnittstelle zu Dienstleistern für den Betrieb und die Administration aller Contact-Center-Systeme
• Du stellst eine effiziente Bearbeitung der Kundenkontakte durch stabile und optimal konfigurierte Systeme sicher
• Du führst Marktanalysen zu neuen Technologien durch und prüfst den Einsatz von KI- und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
• Du analysierst bestehende Systeme eigenständig und identifizierst Potenziale zur Prozessautomatisierung und Digitalisierung
• Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Datenbanken zur Qualitätssicherung sowie zum Reporting im Vertrieb

Dein Profil:

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien und Datenbanksystemen
• Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen, z. B. zur Erstellung von Makros und Skripten
• Mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit bzw. im Projektmanagement
• Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 3547, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.rhein-main-kaufmaennisch@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Lange gern unter der Telefonnummer +49 69 920379-45 zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen