KRANKENHAUS PORZ AM RHEIN gGmbH
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Desk
Publiziert am: 24.12.25 | Köln | Voll/Teilzeit
Jetzt bewerbenRequirements
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/-in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk (1st-/2nd-Level)
- Sehr gute, praxisnahe Kenntnisse in einer Microsoft-basierten Umgebung (Windows 11, AD, Exchange, M365), VMware und gängigen Supporttools
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen; ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Praxiserfahrung von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung mit klinischen Anwendungen wie z.B. ORBIS
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein gutes Verständnis für Anwenderbedürfnisse im Klinikalltag
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Freude an Teamarbeit, eine klare und offene Kommunikation sowie Interesse daran, Prozesse aktiv mitzugestalten
Qualifications
- Annahme, Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Serviceorientierte Betreuung unserer Anwender sowie Sicherstellung einer hohen Anwenderzufriedenheit
- Vor-Ort-Support im Haus, Auslieferung, Einrichtung und Austausch von IT-Hardware
- Planung, Rollout und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
- Betreuung und Pflege der eingesetzten Hard- und Software in einer überwiegend Microsoft-basierten Umgebung
- Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensartikeln
- Mitarbeit bei der Optimierung, Standardisierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen nach ITIL-Gesichtspunkten
- Aktive Unterstützung beim strukturierten Ausbau des Service Desk mit der Möglichkeit, perspektivisch eine koordinierende Rolle zu übernehmen
- Teilnahme an der IT-Rufbereitschaft
Benefits
- Vergütung nach TVöD-K sowie attraktive betriebliche Sozialleistungen (z.B. arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung) sowie vermögenswirksame Leistungen
- Teilnahme an vielfältigen internen und externen Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
- Kultur der Wertschätzung und ein hervorragendes Arbeitsklima
- Gesunde, abwechslungsreiche und vergünstigte Verpflegung in der Cafeteria
- Kooperation mit örtlichen Fitnessstudios, Sportkurse, Ernährungskurse, Yoga, Rückenschulung und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsprävention
- Für die Kinder unserer Mitarbeiter besteht die Möglichkeit der Betreuung in einer Kindergroßtagespflege für unter 3-jährige
- Mobiles Arbeiten - nach Möglichkeit und Absprache
- Corporate Benefits – Rabatte bei mehr als 1000 Anbietern
- Gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr (Linie 7, Linie S12)
- Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss
- Jobrad-Leasing mit möglichem 40,00 € Arbeitgeberzuschuss
- Immer verfügbare und preisgünstige Parkplätze mit modernstem App-Parksystem
Wir sind uns unserer über 50-jährgen Tradition als Krankenhaus von Köln-Porz bewusst. Unser erklärtes Ziel ist deshalb die medizinische Versorgung der Bevölkerung von Porz, aber auch von Köln und Umgebung. Dabei sehen wir es als unsere Pflicht, stets die neuesten Erkenntnisse der Medizin in unsere tägliche Arbeit einfließen zu lassen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie einen medizinischen Standard im Haus vorfinden, der in vielerlei Hinsicht einen guten Ruf weit über die Region hinaus genießt.
KRANKENHAUS PORZ AM RHEIN gGmbH
Urbacher Weg 19
51149 Köln
Urbacher Weg 19
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