Mitarbeiter/-in Servicemanagement eAkte Polizei und E-Akten (w/m/d) - 16129-KBZ

Publiziert am: 17.12.25 | Stuttgart | full_time

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Mitarbeiter/-in Servicemanagement eAkte Polizei und E-Akten (w/m/d)

im Bereich Kompetenz- und Betreuungszentrum (KBZ) E-Akte

Sie unterstützen den/die Servicemanager/-in eAkte POLIZEI in allen Aufgabenbereichen des Servicemanagements
Sie stärken das Servicemanagement für verschiedene E-Akten u.a. durch:
o Mitwirkung bei der Dienstleistersteuerung
o Eskalations-Management
o Mitwirkung bei Vertragsgestaltungen und Neuausschreibungen
o Reporting des Kosten- und Budgetcontrolling
o Erstellung der Servicemanagementübersichten
o Erhebung, Aufbereitung und Bewertung von Servicekennzahlen
o Nachverfolgung von Risiken
Sie übernehmen organisatorische Aufgaben im Team wie z.B.:

o Planung und Koordination von Aufgaben des Teams

o Vor- und Nachbereitung für Gremien

o Betreuung des übergeordneten Stabsstellenpostfachs

o Erhebung/Aufbereitung von Daten für das Lizenzmanagement

Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.
Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung (z.B. als Informatiker/-in) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Projektmanagement und idealerweise im Bereich Dokumentenmanagement
Sie verstehen es, empfängerorientiert zu kommunizieren, arbeiten strukturiert, sind selbständig und sicher im Umgang mit Kunden, Stakeholdern und Softwareherstellern
Sie sind kunden- und serviceorientiert, belastbar und haben ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Sie besitzen eine selbständige Arbeitsweise, starkes Durchhaltevermögen und ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit

Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und "Workation"
Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen
Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW (u.a. Deutschland-Ticket), Radleasing "JobBike BW" und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
Sichere, zukunftsorientierte, sowie sinnstiftende Arbeit und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen
Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung bis EG 12 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 13
Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten
Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

IT Baden-Württemberg (BITBW)

Krailenshaldenstraße 44
70469 Stuttgart

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