SIMON HEGELE Gesellschaft für Logistik und Service mbH

Prozess- und Systemintegrator Onsite Support (m/w/d)

Publiziert am: 02.12.25 | Forchheim | Vollzeit

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Als System- und Prozessintegrator unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden vor Ort, sorgen für reibungslose Abläufe und tragen maßgeblich dazu bei, unsere IT-Landschaft stabil, effizient und zukunftssicher zu gestalten. Sie arbeiten in einem Umfeld, in dem Professionalität, Verlässlichkeit und Serviceorientierung nicht nur erwartet, sondern geschätzt wird.

DAS MACHT IHNEN SPASS

  • IT-Störungen nicht nur zu beheben, sondern deren Ursachen präzise zu erkennen, strukturiert zu analysieren und daraus nachhaltige, praxistaugliche Lösungen zu entwickeln, die den täglichen Betrieb spürbar stabilisieren.
  • Hardware und Software so einzuführen, dass der gesamte Prozess von der Vorbereitung über den Rollout bis zur erfolgreichen Übergabe reibungslos funktioniert – mit einem klaren Blick für Qualität, Genauigkeit und Nutzerfreundlichkeit.
  • Logistiknahes Equipment wie Staplerterminals, Handscanner oder Etikettendrucker technisch zuverlässig zu betreuen, im laufenden Betrieb funktionssicher zu halten und bei Bedarf schnell und kompetent zu unterstützen.
  • Tickets in Matrix42 strukturiert zu bearbeiten, Prioritäten souverän zu setzen und Vorgänge lösungsorientiert, nachvollziehbar und mit einem hohen Serviceanspruch zum Abschluss zu bringen
  • Prozesse aktiv mitzugestalten und System- sowie Anwenderdokumentationen klar, übersichtlich und anwendergerecht auszuarbeiten – so, dass sie echten Mehrwert bieten und nachhaltig verständlich bleiben.

DAS BRINGEN SIE MIT

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation – gerne auch als engagierter Quereinsteiger mit ausgeprägter technischer Affinität
  • Ein gutes Gespür für Logistikprozesse und einen ausgeprägten Servicegedanken
  • Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Systemen
  • Ein sehr gutes technisches Verständnis sowie eine Hands-on-Mentalität, die durch Verlässlichkeit und professionelle Souveränität überzeugt
  • Idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

DAS BIETEN WIR IHNEN

Home Office &
flexible Arbeitszeiten
Onboarding
Moderne Technologien
Aufgeschlossene Teams
Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Und viele weitere warten auf Sie!

WISSENSWERTES UND KONTAKT

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Ansprechpartnerin

Frau Asena Seftali

Tel. +49 9191 7205 3203

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Hardeckstraße 5
76185 Karlsruhe
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