Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Aftersales

Publiziert am: 12.11.25 | Stockstadt am Rhein | Vollzeit

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Stockstadt am Rhein

Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollzeit

Unbefristet

Ihre Aufgaben

Betreuung, Pflege und Verwaltung von Service-Rahmenverträgen sowie die dazugehörige Überwachung von Vertragslaufzeiten und Terminen
Erstellung, Prüfung und Nachverfolgung von Angeboten, Vertragsunterlagen und Kalkulationen
Reklamationsmanagement (Key-Account / Großkunden)
Ansprechpartner für Großkunden bei Fragen zu Verträgen, Angebote, Abwicklungen und Servicethemen
Unterstützung bei der Koordination von bereichsübergreifenden Serviceabläufen im Neumaschinengeschäft
Aktive Pflege, Auswertung und Steuerung relevanter Kennzahlen im Servicevertrieb (z.B. Servicevertragsdurchdringung)
Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten in Vertrags- und Abwicklungsprozessen sowie proaktives einbringen von Ideen zur Steigerung der Effizienz im Aftersales
Mitwirkung an der Standardisierung und Digitalisierung von Abläufen, insbesondere bei Rahmen- und Serviceverträgen

Erfolgreich abgeschlossene Technisch-Kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Meisterabschluss/Technikerausbildung oder vergleichbares
Berufserfahrung im oben genannten Bereich
Solides technisches Verständnis sowie Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
Kundenorientierung und Kommunikationsstärke