Customer Success Officer (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Du betreust und berätst unsere Geschäftskunden entlang des gesamten Customer Lifecycles.
• Du legst neue Kundenprofile in unserem CRM-Managementsystem an und pflegst diese.
• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und schnelle Lösungsfindung.
• Du koordinierst die Fahrzeugübergaben und -rücknahmen und arbeitest eng mit Vertrieb, Disposition und Service zusammen.
• Du arbeitest an der Optimierung unserer Customer Journey und interner Prozesse mit.

Wir bieten dir:

• Wir bieten dir ein 13. Montasgehalt in Form einer Zielvereinbarung sowie einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen bzw. zur Altersvorsorge.
• Dich erwartet ein motiviertes und engagiertes Team, das eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur lebt.
• Du profitierst von 30 Tagen Erholungsurlaub und zusätzlichem Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bieten dir die Freiheit, Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.
• Wir fördern Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungsangebote und Trainings.

Darauf fahren wir ab:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit dem Schwerpunkt Kundenmanagement oder Mobility.
• Du hast erste Erfahrungen im Customer Success oder Kundenservice, idealerweise im Mobilitäts-, Automobil- oder Logistikbereich.
• Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken.
• Du bringst Organisationsgeschick und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.