Dienstleistersteuerung im Technical Field Service (w/m/d), 15113-43

Publiziert am: 22.10.25 | Stuttgart | full_time

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Dienstleistersteuerung im Technical Field Service (w/m/d)

im Team Service Provider Control

Sie sind Ansprechperson für unseren externen Dienstleister und steuern diesen bei den Hardware (HW)-Leistungen im Rahmen von Technical Field Services (TFS) der BK-Arbeitsplätze unserer Kunden
Sie überwachen und prüfen die Asset-Bewegungen und -Daten der BK-Clients bzw. sorgen für korrekte Lagerbestände der Kundenhardware
Sie begleiten das Garantiemanagement defekter Arbeitsplatzhardware und bearbeiten die Garantietickets bis zum Abschluss
Sie erstellen Berichte und Auswertungen für den TFS-Betrieb und das Lifecycle Management der Hardware
Sie unterstützen die weitere Optimierung der Prozesse und Tools des TFS
Sie steuern und überwachen die Durchführung der HW-Refresh Projekte für unsere Kunden und stimmen dabei den erforderlichen Hardware-Bedarf mit dem Leasing-Team ab

Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.
Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung (z.B. als Informatiker/-in) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrungen im Projektmanagement, idealerweise bei IT-Hardware-Projekten
Sie besitzen sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den aktuellen Client-Betriebssystemen und Office Produkten von Microsoft
Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung in der Bearbeitung von Tickets mit dem Schwerpunkt Incident- und Service Requestmanagement
Sie können gute Kenntnisse im Garantiemanagement vorweisen
Sie haben einen ergebnisorientierten Umgang mit Aufgaben und Problemstellungen
Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und "Workation"
Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen
Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW (u.a. Deutschland-Ticket), Radleasing "JobBike BW" und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
Sichere, zukunftsorientierte, sowie sinnstiftende Arbeit und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen
Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung bis EG 11 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 12
Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten
Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

IT Baden-Württemberg (BITBW)

Krailenshaldenstraße 44
70469 Stuttgart

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