IT Operations Supporter (m/w/d)

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

• Unterstützung bei Applikations- und Prozessfragen / Bearbeitung und Klassifizierung von IT-Anfragen und Störungen (z. B. in Jira)
• Lösung einfacher Störungen, Weiterleitung komplexer Fälle
• Ticketüberwachung und Kommunikation zu Wartungen und Störungen
• Schulung von Mitarbeitenden und Lieferanten
• Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base
• Erstellung von Reports zur Analyse und Prozessoptimierung
• Überwachung von Monitoring-Systemen und Einleitung von Maßnahmen
• Unterstützung im Berechtigungsmanagement / Durchführung von Tests und Qualitätssicherung
• Betreuung von Tools wie Beeline, DocuSign und Eigenentwicklungen
• Protokollierung von Meetings und Nachverfolgung von Aufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ, Diplom oder gleichwertig)
• Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. Jira)
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Erfahrung mit Monitoring und Fehleranalyse
• Grundkenntnisse in Funktionstests und Qualitätssicherung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Professionelle Unterstützung im Bewerbungsprozess: Wir geben Ihnen wertvolle Tipps für Ihre Unterlagen und bereiten Sie gezielt auf Vorstellungsgespräche vor
• Durch eine Bewerbung über Hays wirst du Teil einer kleinen, gut passenden Auswahl an Kandidaten, die dem Kunden für diese Position präsentiert werden
• Sie profitieren von dem exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilen Partner

Ihr Kontakt

Referenznummer
839324/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+41 44 225 50 00
E-Mail: positionen@hays.ch

Anstellungsart
Freiberuflich für ein Projekt