CX Manager (m/w/d)

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.

• Analyse der bestehenden CX-Prozesse und Identifikation von Schwachstellen
• Entwicklung einer neuen, ganzheitlichen CX-Strategie mit Fokus auf B2B-Kunden
• Definition und Implementierung von KPIs zur Messung der Kundenzufriedenheit
• Cross-funktionale Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Präsentation von Lösungsansätzen und Handlungsempfehlungen gegenüber Stakeholdern und Management

• Fundierte Erfahrung im Bereich Customer Experience Management, idealerweise im B2B-Umfeld
• Erfahrung in der Umsetzung von CX-Projekten und im Change Management
• Kommunikationsstärke und Erfahrungen im agilen Projektmanagement

• Spannendes Projekt in einem namenhaften Unternehmen

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Nicole Ciudaj

Referenznummer
837201/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: nicole.ciudaj@hays.de

Anstellungsart
Freiberuflich für ein Projekt