Leitung Technischer Kundenservice und Serviceprozesse (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Du leitest das Team „Technik und Service“ und sorgst dafür, dass alle Teammitglieder motiviert und mit den richtigen Ressourcen ausgestattet sind
• Du steuerst die langfristige, strategische Ausrichtung deines Teams und bist verantwortlich für die stetige Optimierung unserer Serviceprozesse
• Du entwickelst effiziente Prozesse zur Steigerung der Produktivität und implementierst innovative Technologien zur Entlastung bei administrativen Aufgaben
• Du unterstützt das Team in operativen Aufgaben und sicherst die hohe Qualität und Kundenzufriedenheit, die unser Unternehmen auszeichnen
• Du pflegst und entwickelst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Servicepartnern für optimale Servicequalität

Wir bieten dir:

• Dich erwartet eine ausführliche und strukturierte Einarbeitung durch ein motiviertes und engagiertes Team, das eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur lebt
• Wir bieten dir ein attraktives Vergütungspaket sowie ein Dienstfahrzeug, das du auch privat nutzen kannst
• Du profitierst von 30 Tagen Erholungsurlaub und zusätzlichem Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bieten dir die Freiheit, Beruf und Privatleben optimal zu verbinden
• Lebenslanges Lernen ist uns wichtig – daher fördern wir deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungsangebote und Trainings

Darauf fahren wir ab:

• Du bringst umfassende Erfahrung in der Automobilbranche mit, konkret im Fuhrparkmanagement, im technischen Kundenservice sowie im Partnermanagement
• Du hast Erfahrung in der Optimierung von Arbeitsabläufen und idealerweise bereits erste Digitalisierungsprojekte erfolgreich abgeschlossen
• Du lebst New Leadership und bist eine inspirierende Führungskraft, die strategisch denkt und operativ handelt
• Du bringst exzellente Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch mit und bist sicher im Umgang mit externen Stakeholdern
• Du nutzt zahlen- und faktenbasierte Analysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die den Teamerfolg und die Unternehmensziele vorantreiben