IT 1st & 2nd Level Support

Publiziert am: 11.08.25 | Garching bei München | Vollzeit

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Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Sie bringen fundierte Erfahrungen in der Einrichtung und Nutzung von Helpdesk-Systemen mit und sind versiert im Umgang mit Benutzeranfragen.
Ihre guten Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen setzen Sie sicher und effizient ein.
Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Dienstleistungsdenken sowie Kundenorientierung aus.
Ihre selbstständige Arbeitsweise und Ihr lösungsorientierter Ansatz machen Sie zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams.
Sprachgewandt: Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse, die Ihnen helfen, effektiv zu kommunizieren.

Qualifications

Sie stehen in ständigem Kontakt mit Mitarbeitern und Kollegen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten
Übernehmen Sie die vollständige Bearbeitung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
Klassifizieren Sie Mitarbeiteranfragen schnell und effizient, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten
Führen Sie präzise Fehleranalysen durch und beseitigen Sie technische Störungen schnellstmöglich
Lösen Sie IT-Probleme auf der 1st- und 2nd-Level-Ebene eigenständig, besonders im Bereich Microsoft®-Technologien (Windows Clients, Windows 11 und Office 365, mobile Endgeräte)
Entscheiden Sie, ob ein Problem sofort gelöst werden kann oder an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
Setzen Sie idealerweise Ihre Erfahrung im Lizenzmanagement ein, um unsere IT-Infrastruktur optimal zu unterstützen

SÜSS MicroTec SE

Schleißheimer Str. 90
85748 Garching

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