ServiceNow CMDB Manager (m/w/d)

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

• Überwachung von Design, Struktur und Verwaltung der ServiceNow CMDB, einschließlich Klassenhierarchie, CI-Beziehungen und Attributmodellierung
• Verwaltung der Lebenszyklen von Configuration Items (CIs), einschließlich Erstellung, Aktualisierung, Validierung und Ausmusterung
• Definition und Pflege von Discovery- und Datenintegrationsprozessen zur genauen und automatisierten Befüllung der CMDB
• Überwachung und Pflege der CMDB-Gesundheit mithilfe der ServiceNow-Gesundheitsdashboards (Vollständigkeit, Korrektheit, Konformität)
• Durchführung regelmäßiger Audits, Abgleiche und Datenbereinigungen zur Aufrechterhaltung hoher Datenintegrität
• Definition und Durchsetzung von Namenskonventionen, Pflichtfeldern und Beziehungsrichtlinien
• Konfiguration von CMDB-bezogenen Modulen in ServiceNow definieren (z.B. Discovery, Service Mapping, CI-Klassenmanager, CMDB Health)
• Unterstützung bei der Integration von Drittanbieter-Datenquellen mit den ServiceNow-Integrationstools (z.B. IntegrationHub, MID-Server)
• Nutzung von CMDB Data Manager und CMDB Workspace zur Vereinfachung von Datenpflegeaktivitäten
• Definition und Pflege der CMDB-Roadmap im Einklang mit Unternehmensarchitektur, Servicemanagement-Zielen und Prüfungsanforderungen sowie die Etablierung und Durchsetzung von Governance-Standards für Configuration Items (CIs), Beziehungen und Klassifizierungsmodelle

• Erfahrung im IT Service Management, einschließlich fundierter Expertise mit ServiceNow CMBD
• Erfahrung in der CMDB-Administration und im Betrieb
• Erfahrung im Bereich CMDB-Gesundheit und Qualitätssicherung
• Fundiertes Verständnis der ITIL v3/4-Praktiken, insbesondere im Bereich Configuration Management
• Erfahrung mit ServiceNow Discovery, Service Mapping (CSDM) und den CMDB Health Tools
• Vertrautheit mit Integrationen, Asset Management und Service-Modellierung
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (idealerweise auch Deutsch)
• ServiceNow Certified System Administrator oder CMDB Micro-Zertifizierung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Bereich Data Governance
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Stakeholder-Management

• Remote-Möglichkeit
• Aussicht auf Folgeprojekte
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Lucas Galbierz

Referenznummer
825210/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: lucas.galbierz@hays.de

Anstellungsart
Freiberuflich für ein Projekt