Spezialist Knowledge Management (w/m/x) (m/w/d)

Spezialist Knowledge Management (w/m/x) (m/w/d)

Unser Angebot:

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach ERA Bayern
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• 30 Tage Jahresurlaub

Ihre Aufgaben:

• Sie analysieren die Nutzungsintensität und -qualität des Knowledge in den

verschiedenen digitalen Kanälen

• Sie werten Feedback von Kunden und CIC Agenten zu dem bereitgestellten

Knowledge aus und leiten Handlungsempfehlungen für die
Redaktionsarbeit ab

• Sie leiten Handlungsempfehlungen für die Arbeit in den Märkten ab und

vertreten diese gegenüber den Marktverantwortlichen

• Sie koordinieren das virtual Pooling verschiedener Contentquellen im BMW /

MINI AI Assistant zwischen Märkten und IT Fachstellen

Ihr Profil:

• Studienabschluss in BWL, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsinformatik

oder eine vergleichbare Ausbildung

• Interesse und Begeisterungsfähigkeit für Funktionalitäten und Services auch

im Detail

• Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten
• Leidenschaft für Customer Experience und digitale Kommunikation
• Erfahrung im Bereich IT Projekte sowie App & Web
• Interaktionsmanagement, künstlicher Intelligenz und Datenbanken
• Kommunikationsstärke für die gute Zusammenarbeit mit dem

Redaktionsteam und den weltweiten Marktvertreten

• Erfahrung in der Arbeit mit Customer Interaction Centers ist wünschenswert

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 332888, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.muenchen-sued@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Henssler gern unter der Telefonnummer +49 89 2018275-33 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen