Reklamationsingenieur (m/w/d)

Willkommen bei KSB, dem weltweit führenden Hersteller von Pumpen, Armaturen und Systemen! Unsere Leidenschaft für Innovation, Qualität und Nachhaltigkeit treibt uns an, die Grenzen des Machbaren zu verschieben.

Seit unserer Gründung im Jahr 1871 haben wir uns zu einem Global Player mit 2,8 Mrd. € Umsatz p.a. entwickelt. Mit über 16.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit sind wir stolz darauf, uns in wesentliche Bereiche des alltäglichen Lebens einzubringen. Ob in der Wasserversorgung, Energie, Industrie, Chemie, Petrochemie oder dem Bergbau – KSB-Produkte sind das Herzstück vieler Anlagen. In 190 Servicestätten mit mehr als 3.500 Wartungs- und Servicemitarbeitern, werden hochwertige Serviceleistungen unserer Marke KSB SupremeServ erbracht.

Solutions. For Life. beschreibt die Mission, mit unseren Produkten und Leistungen das tägliche Leben der Menschen zu verbessern. Dieses Engagement spiegelt sich in der ganzen Breite unseres Produkt- und Serviceportfolios wider.

JOIN OUR TEAM!

Diese Aufgabe erwartet dich:

• Reklamations- & Gewährleistungsmanagement: Du bearbeitest internationale Reklamationen der Baureihen Eta/Vita und UPA mit dem Schwerpunkt elektrotechnischer Komponenten und Automationsprodukte, klärst Gewährleistungsansprüche und führst Verhandlungen im engen Austausch mit diversen Fachstellen, u. a. Fertigung, Qualitätssicherung, Vertrieb, Konstruktion.

• Technische Analyse & Schadensklärung: Du analysierst Schadensberichte und Betriebsdaten von Pumpen, Elektroantrieben, Elektronikkomponenten und Automatisierungskomponenten, identifizierst Ursachen und entwickelst gemeinsam mit Fachabteilungen und dem Kunden geeignete Problemlösungen.

• Serviceeinsätze & Kundenkommunikation: Du initiierst zusammen mit unseren Servicekollegen weltweite Serviceeinsätze und koordinierst diese mit den Kunden, bereitest technische Informationen für Kunden auf und bist zentrale Ansprechperson für die technische und kommerzielle Abwicklung. Dies beinhaltet auch die Bereitstellung und den reibungslosen Versand notwendiger Ersatzteile.

• Datenbasierte Verbesserung & Reporting: Du erkennst wiederkehrende Schadmechanismen, leitest Maßnahmen zur Produktverbesserung ab und erstellst aussagekräftige Berichte und Präsentationen.

Das bringst du mit:

• Du hast ein technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Automationstechnik) abgeschlossen und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Gewährleistungsumfeld mit.

• Du hast fundierte Kenntnisse im Bereich der Elektrotechnik, Pumpentechnik und Automatisierung – und kannst komplexe technische Zusammenhänge schnell verstehen und verständlich darstellen.

• Strukturierte Arbeitsweise & Eigeninitiative

• Kommunikationsstärke & Teamgeist

• Du überzeugst durch sicheres Auftreten, klare Kommunikation – auch auf Englisch – und arbeitest gerne im internationalen Umfeld.

• Digitale Kompetenz & Systemkenntnisse

• Du bist routiniert im Umgang mit MS Office und SAP

• Interkulturelle Kompetenz & Kundenorientierung

• Du verstehst es, auf unterschiedliche Kulturen einzugehen und findest auch in herausfordernden Situationen verbindliche Lösungen.

Weitere Informationen:

• hält Daniela Seiler für Dich bereit – unter der Rufnummer +49 6233 86-1090 oder mobil +49 151 24210105

• es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle

Wir bei KSB wissen, dass es die Mitarbeiter und die Kunden sind, die uns als Unternehmen ausmachen. Deshalb setzen wir uns weltweit für Gleichberechtigung und Gleichbehandlung ein und verlieren bei der Herstellung unserer Produkte die Aspekte Ökologie und Nachhaltigkeit nicht aus den Augen.