Service Owner (m/w/d)

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

• Du verantwortest die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services
• Du bist für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Managen von Eskalationen zuständig
• Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit den Business Kunden durch
• Du steuerst interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements
• Du führst Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements durch
• Du sorgst für die Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden und erstellst aussagekräftige Analysen für das Management

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, eine entsprechende Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrung im IT-Servicegeschäft (z. B. SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards)
• Du hast ein hohes Prozessverständnis (ITIL) und kennst dich in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur aus
• Du hast Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren
• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im SAP Umfeld und der Betreuung komplexer Applikationen gesammelt
• Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung, kannst gut in deutscher und englischer Sprache kommunizieren und hast Freude an Teamarbeit

• Du bekommst eine gezielte Einarbeitungsphase und die Unterstützung eines leistungsstarken und gut organisierten Teams
• Dich erwarten Weiterbildungsmaßnahmen zur individuellen Unterstützung deiner Qualifikation und deiner persönlichen Entwicklung
• Du erhältst ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, regelmäßig aus dem Home Office tätig zu sein
• Du bekommst umfangreiche Angebote und Leistungen rund um Gesundheit, Wohlfühlen und Privates
• Unser Kunde bietet leistungsbezogene Prämien, Konzerngewinnbeteiligungen, Weihnachtsgeld und vermögenswirksame Leistungen
• Eine flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Urlaubstage im Jahr, Möglichkeiten von Sabbatical und einer Familienbetreuung unterstützen unsere Mitarbeitenden bei einer ausgewogenen Work-Life-Balance
  
• Die betriebliche Altersvorsorge, der hauseigene Betriebssozialdienst und Betriebsärzte runden das Bild zusammen mit diversen Sport- und Fitnessangeboten, gemeinsamen Events wie Firmenläufen und Sportturnieren, Firmenfahrrädern und Rabatten für Fitnessstudios in deiner Umgebung ab
• Großzügige Mitarbeiterrabatten und weiteren Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
• Dich erwarten langfristig anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte in einem breit aufgestellten IT-Unternehmen mit innovativen IT-Lösungen
• Einsatzorte: Gütersloh, Köln, Dortmund, München, Hamburg, Leipzig, Berlin oder Bundesweit aus dem Homeoffice

Gehaltsinformationen

• Auf Anfrage

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Dennis Friedrich

Referenznummer
826564/1

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E-Mail: dennis.friedrich@hays.de

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Festanstellung durch unseren Kunden