IT Service Desk Agent (m/w/d)

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und -Probleme der Mitarbeitenden
• Diagnose und Lösung technischer Probleme in Geschäftsapplikationen und Modulen
• Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem zur Sicherstellung einer effizienten Nachverfolgung
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen
• Schulung und Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen und -Werkzeugen
• Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
• Administration von Serversystemen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Service-Desk, idealerweise in internationalen Konzernen
• Internationale Denkweise, Offenheit für Vielfalt und unterschiedliche Kulturen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit geografisch verteilten Teams über Kontinente hinweg

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
• Homeoffice-Möglichkeit
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, die zu Ihren Vorstellungen passen
• Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen

Ihr Kontakt

Referenznummer
826176/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+ 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH