Field Operations Planner – Servicekoordination & Einsatzplanung (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung

• Koordination von Störungs- und Wartungsaufträgen in enger Abstimmung mit unseren Technikern und den 2nd-Level-Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen 
• Prüfung, Qualifizierung und Auswertung eingehender Aufträge, um eine fehlerfreie Bearbeitung und schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten 
• Analyse, Priorisierung und Planung der Serviceeinsätze unserer Techniker unter Berücksichtigung der vereinbarten Servicelevel und betrieblicher Prioritäten 
• Durchführung regelmäßiger Review-Meetings mit Partnern, um die Qualität der Leistungen fortlaufend zu sichern und Verbesserungen zu identifizieren 
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern, um die Prozesseffizienz zu steigern und Informationsflüsse reibungslos zu gestalten 
• Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation aller Aufträge und Einsätze, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit jederzeit zu gewährleisten 

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, idealerweise mit Erfahrung in der Auftragssteuerung oder Disposition 
• Kundenorientierte und eigenständige Arbeitsweise, um Anforderungen effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten 
• Analytisches Denken und strukturiertes Vorgehen, um Serviceeinsätze gezielt zu planen und Engpässe frühzeitig zu erkennen 
• Organisationstalent sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, um interne und externe Abstimmungen erfolgreich durchzuführen 
• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit, um gemeinsam im Team Lösungen zu entwickeln und umzusetzen 
• Sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
• UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss  

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