Abteilungsleitung Network Operations Center (NOC) (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung

• Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Network Operations Center, inklusive Personalführung, Förderung der Mitarbeiterentwicklung und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings und Feedbackgesprächen
• Verantwortung für die vollständige Überwachung des Netzbetriebs und relevanter IT-Dienste, wodurch die Serviceverfügbarkeit rund um die Uhr gewährleistet wird.
• Strategische Weiterentwicklung der Abteilung mit Fokus auf die Transformation zu einem Service Management Center (SMC), um die Organisation zukunftsfähig und effizient auszurichten
• Steuerung der Roadmap-Planung und des Anforderungsmanagements bei der Implementierung neuer Systeme
• Mitgestaltung von ITIL-Prozessen Change, Incident und Problem Management, zur systematischen und strukturierten Bearbeitung betrieblicher Ereignisse und Störungen
• Operative Steuerung externer Dienstleister und Anbieter, zur Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Leistungen und nahtlosen Zusammenarbeit
• Verantwortung für Budget und Forecasting, um die wirtschaftliche Planung, Steuerung und Kontrolle der Abteilung effektiv umzusetzen
• Aufarbeitung komplexer Sachverhalte, Entscheidungsvorlagen und Präsentationen für das Management, um fundierende und strategische Entscheidungen zu treffen
• Aktives Schnittstellenmanagement zu verschiedenen Unternehmensbereichen, um eine nahtlose Zusammenarbeit zu gewährleisten

Qualifikationen

• Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung in vergleichbarer Funktion, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
• Erfahrung in der Transformation von klassischen NOC-Strukturen zu einem automatisierten Service Management Center wünschenswert
• Fundiertes Wissen über aktuelle und zukunftsweisende Glasfasertechnologien wie XGS und PON
• Ausgeprägte Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln auch in Eskalationssituationen
• Führungsverständnis auf Basis von Coaching und Empowerment
• Analytische Fähigkeiten und strukturierte Denkweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
• UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss  

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