IT 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Publiziert am: 02.05.25 | Garching bei München | Vollzeit

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Qualifizierter IT-Experte: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrener Helpdesk-Professional: Sie bringen fundierte Erfahrungen in der Einrichtung und Nutzung von Helpdesk-Systemen mit und sind versiert im Umgang mit Benutzeranfragen.
Technikaffin: Ihre guten Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen setzen Sie sicher und effizient ein.
Teamplayer mit Kommunikationsstärke: Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Dienstleistungsdenken sowie Kundenorientierung aus.
Proaktiv und lösungsorientiert: Ihre selbstständige Arbeitsweise und Ihr lösungsorientierter Ansatz machen Sie zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams.
Sprachgewandt: Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse, die Ihnen helfen, effektiv zu kommunizieren.

Qualifications

Fördern Sie den Austausch: Sie stehen in ständigem Kontakt mit Mitarbeitern und Kollegen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Organisieren und Dokumentieren: Übernehmen Sie die vollständige Bearbeitung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem.
Anfragen sofort einordnen: Klassifizieren Sie Mitarbeiteranfragen schnell und effizient, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
Probleme analysieren und beheben: Führen Sie präzise Fehleranalysen durch und beseitigen Sie technische Störungen schnellstmöglich.
Proaktive Problemlösungen: Lösen Sie IT-Probleme auf der 1st- und 2nd-Level-Ebene eigenständig, besonders im Bereich Microsoft®-Technologien (Windows Clients, Windows 11 und Office 365, mobile Endgeräte).
Sorgfältige Weiterleitung: Entscheiden Sie, ob ein Problem sofort gelöst werden kann oder an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss.
Lizenzmanagement: Setzen Sie idealerweise Ihre Erfahrung im Lizenzmanagement ein, um unsere IT-Infrastruktur optimal zu unterstützen.

SÜSS MicroTec SE

Schleißheimer Str. 90
85748 Garching

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