IT-Administrator Telekommunikation - Call Center-Lösung (m/w/d)

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

• Übernimm die Verantwortung für die Call Center-Lösung und stelle durch ein stabiles ACD-System die optimale technische Unterstützung der Fachbereiche sicher.
• Sorge für einen zuverlässigen Betrieb einer modernen Kommunikationslösung in Verbindung mit der Call Center-Lösung und entwickle diese weiter
• Betreuung von verschiedenen Call-Center Fachabteilungen für mehrere Standorte
• Bearbeitung von Serviceanfragen auf 2nd- und 3rd-Level-Niveau.
• Koordination verschiedenen Dienstleister unter Einhaltung der Qualitätsstandards und vereinbarten Termine.
• Optional: Unterstütze den Betrieb unserer Standortvernetzung und administriere das Netzwerk innerhalb unserer Niederlassungen.
• Arbeite aktiv in interdisziplinären (Projekt)-Teams mit.
  

• Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. als Fachinformatiker).
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Administration von Call Center- oder Telekommunikationslösungen.
• Erfahrungen mit ACD-Lösung
• Kenntnisse in IP-basierter Telefonie (SIP), Telekommunikationsnetzen sowie grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnik (LAN/WAN).
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Telekommunikationssystemen
• Hohe Service- und Kundenorientierung mit einer schnellen Auffassungsgabe und lösungsorientiertem Denken.

• 30 Urlaubstage
• 39 Std. Woche
• Remote Work an 3 Tagen die Woche möglich
• 13,5 Gehälter
• Tarifvertrag

Gehaltsinformationen

• 60.000 - 75.000 EUR, je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Oliver Leinroth

Referenznummer
819128/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: oliver.leinroth@hays.de

Anstellungsart
Festanstellung durch unseren Kunden