Software-Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Du siehst Dich als kommunikative und verhandlungssichere Persönlichkeit, die mit Spaß und Freude unsere Kunden betreut? Du hast Freude daran, unsere Kundenanfragen kompetent und selbstständig zu bearbeiten?


Dann herzlich Willkommen im Team von novacom!

Dein Arbeitsumfeld – das erwartet Dich

• Kundenunterstützung: Bearbeitung von einfachen bis komplexen Supportanfragen und Herbeiführung von kundenorientierten Lösungen, Pflege von Stammdaten im System.
• Schnittstellenfunktion: Zusammenarbeit mit internen Teams wie Entwicklung, Technik, Vertrieb und Office.
• Wissensmanagement: Dokumentation von Lösungswegen und Sicherstellung des Wissenstransfers.
• Technischer Support: Fehlerdiagnose, Erstellung von Bug-Reports und Unterstützung bei der Nutzung unserer Software, Wartung des Ticketsystems und Helpcenters.
• Abrechnung: Erstellung und Abrechnung von Tickets
• Kommunikation: Übernahme der Kundenhotline (08:00 - 22:00 Uhr) im Wechsel mit anderen Mitarbeitern.

Dein Profil - das zeichnet Dich aus

• Eine abgeschlossene Ausbildung Tourismuskaufmann/-frau bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Solide Anwenderkenntnisse in Windows und Office Produkten (Excel/Word)
• Selbstständige, strukturierte und umsetzungsorientierte Arbeitsweise
• Von Vorteil Berufserfahrung in der Gastronomie, bevorzugt im Bereich F+B Management
• Freude am Umgang mit Menschen
• Lösungsorientiertes Handeln

Ihr Arbeitgeber - das bieten wir Dir

• Durch flexible Arbeitszeitmodelle kannst Du Deinen Tag selbst gestalten. Mobiles Arbeiten und Home Office sind je nach Aufgabe möglich.
• Deine Meinung ist uns wichtig! Neue Ideen und Verbesserungen kannst Du jederzeit einbringen.
• Wir stellen Dir zur Betreuung in der Einarbeitungszeit einen erfahrenen Mentor zur Seite.
• Dich erwarten abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen und motivierten Team mit flachen Hierarchien.
• Eine langfristige Anstellung in einem stabilen und innovativen Unternehmen ist unser gemeinsamer Weg.

Die Vergütung erfolgt gem. Kollektivvertrag für Dienstleistungen in der Informationstechnologie.Wenn Du Interesse an einem langfristig angelegten Arbeitsverhältnis mit soliden Entwicklungsperspektiven haben freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
novacom software gmbh
Alexander Kogler
Siessreithstraße 165
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