Technischer Support Spezialist (m/w/d)* Schwerpunkt Elektrik

Publiziert am: 10.02.24 | Neutraubling | Vollzeit

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Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder technische Ausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister
Stellenrelevante Praxiserfahrung und tiefe Kenntnisse der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik, speziell im Bereich Elektrik
Flexibilität und Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit
Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
Kundenorientierung, sowie belastbare, überzeugende Persönlichkeit und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Qualifications

Customer Support (After-Sales) für Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und Außenwerke sowohl national als auch international in der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik
Zuverlässige Diagnose technischer Probleme
Bearbeitung von Reklamationen
Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen (Augmented Reality)
Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf- und Fehlerquellen und Erstellung von FAQs
Systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)

Krones AG

Böhmerwaldstraße 5
93073 Neutraubling

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