Fachberater (m/w/d)* Technischer Support - Inspektionstechnik

Publiziert am: 10.02.24 | Neutraubling | Vollzeit

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Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung zum Elektroniker oder vergleichbare Qualifikation
Weiterbildung zum Techniker oder Meister wünschenswert
Praxiserfahrung sowie Erfahrung im Außendienst wünschenswert
Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
Analytische sowie methodische Fähigkeiten
Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
Eigeninitiative sowie Organisationstalent
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft

Qualifications

Second Level Support (After-Sales) für Helpdesk, Servicetechniker, Niederlassungen, Außenwerke und Kunden national und international bzgl. einer bestimmten Produkt-/Maschinengruppe
Zuverlässige Diagnose komplexer technischer Probleme
Klärung und Bearbeitung technisch anspruchsvoller Reklamationen
Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen zu statischen und periodischen Fehlern
Implementierung von Ad-hoc Lösungen bzw. die Bereitstellung von zeitnahen Lösungen in Zusammenarbeit mit Product Lines, F&E und Außendiensttechnikern
Detaillierte Anleitung von Kunden oder Servicetechnikern zur schrittweisen Fehlerbehebung
Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf/- Fehlerquellen und Erstellung FAQ
Durchführung von technischen Trainingsmaßnahmen
Teilnahme an Rufbereitschaft im Rahmen einer abteilungsweit aufgesetzten Einsatzplanung
Permanente Weiterbildung hinsichtlich der aktuellen Krones-Maschinentechnik

Krones AG

Böhmerwaldstraße 5
93073 Neutraubling

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