Application-Manager für zentrale Systeme (m/w/d)

Jobbeschreibung

Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Servicequalität durch die Optimierung der bestehenden User-Helpdesk-Prozesse sowie die Betreuung/Weiterentwicklung zentraler Anwendungssysteme

Wir entwickeln unsere abteilungsinternen Service- und Supportprozesse weiter. Zur Begleitung der ständigen Verbesserung der Servicequalität suchen wir Dich als engagierten Mitarbeiter.

Bringe Dein Know-how ein und werde ein Teil unseres Teams.

Das bieten wir

• einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen mit derzeit maximal 39 Wochenstunden (Vollzeit)
• Vergütung des öffentlichen Dienstes  (TVöD VKA) inkl. Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt, betrieblicher Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub / 24.+31.12. sind zusätzlich frei
• familienfreundliche und ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten
• persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• einen modernen Arbeitsplatz mit mobiler Technik
• Du möchtest mehr zum Thema Benefits erfahren? Klicke hier 

Kenntnisse bzw. berufliche Qualifikationen

• eine abgeschlossene Hoch-/Fachschulausbildung (vorzugsweise Wirtschaftsinformatik / informationstechnische Fachrichtung) oder einen vergleichbaren Berufsausbildungsabschluss mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Kenntnisse in der Betreuung und dem Betrieb von Fachanwendungen werden vorausgesetzt
• erste Programmierkenntnisse sind wünschenswert (z. B. Grundlagen in der Erstellung von SQL-Anweisungen u. Ä.)
• erste ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil

künftiges Aufgabenfeld

• Betreuung/Optimierung/Weiterentwicklung von innerbetrieblichen Softwareanwendungen (User-Helpdesksystem etc.)
• Administration –  u. a. Anpassung und Konfiguration der betreuten Systeme und der Schnittstellen
• Installations-, Update- und Patchmanagement sowie 1st- und 2nd-Level-Betreuung zentraler Systeme
• übergreifendes Qualitäts-/Prozessmanagement im Helpdesk-Umfeld
• Mitarbeit in agilen Projektteams bzw. Leitung von Projekten/Teilprojekten
• Möglichkeit der mobilen Arbeit, flexible Arbeitszeitmodelle und ein sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen