IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Unser Angebot:

• Ein attraktives Gehalt von 2800€ bis 2900€ Brutto monatlich
• Eine unbefristete Festanstellung
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in Berlin
• Umfassende Einarbeitung und Schulungen
• Ein motiviertes Team und kollegiale Atmosphäre
• Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche
• Entwicklungsmöglichkeiten in der IT-Branche

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Line Support in Berlin, der Anwender bei technischen Fragen unterstützt und für einen reibungslosen IT-Service sorgt. Auch Quereinsteiger sind willkommen – wichtig sind Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen. Die Tätigkeit bietet einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erstanalyse, Priorisierung und Dokumentation von Tickets nach SOPs
• Lösung von Standardstörungen im Hard- und Softwareumfeld (1st Level)
• Passwort-Resets und einfache Benutzeradministration (z. B. Active Directory, Exchange)
• Überwachung und Nachverfolgung von Tickets unter Einhaltung der SLAs
• Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level
• Mitarbeit im 24/7-Schichtbetrieb

Ihr Profil:

• Erste Erfahrung im IT- oder Office-Umfeld von Vorteil, aber nicht zwingend – auch Quereinsteiger willkommen
• Grundkenntnisse in Hard- und Software, schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
• Serviceorientierte und teamfähige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit, freundliches Auftreten und hohe Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Bereitschaft, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 2573, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.kam-ordermanagement@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Herr Wilhelm gern unter der Telefonnummer +49 821 71016039 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen