Business Analyst AI and Automation (m/w/d)

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Mein Arbeitgeber

• Kein Sub-Contracting möglich, ausschliesslich Personalverleih über die Hays (Schweiz)

• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Analyse bestehender Prozesse und Abläufe
• Aufnahme, Dokumentation und Bewertung von Geschäfts- und Serviceprozessen
• Identifikation manueller, wiederkehrender und ineffizienter Tätigkeiten
• Entwicklung von Konzepten zur Prozessautomatisierung und Nutzung von AI-Technologien
• Umsetzung und Implementierung von Automatisierungs- und AI-Lösungen im Service-Umfeld
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen und technischen Teams zur Optimierung bestehender Prozesse
• Integration neuer Lösungen in bestehende ServiceNow- und IT-Service-Management-Prozesse
• Definition und Überwachung von Kennzahlen zur Erfolgsmessung der Optimierungsmaßnahmen
• Erstellung von Dokumentationen, Best Practices und Schulungsunterlagen
• Sicherstellung des Wissenstransfers innerhalb der Organisation

• Erfahrung als Business Analyst, Process Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle
• Kenntnisse oder praktische Erfahrung mit ServiceNow
• Fundiertes Verständnis von ITIL- und SIAM-Prozessen
• Erfahrung im Bereich Prozessautomatisierung und AI-Anwendungen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Fähigkeit, komplexe Geschäftsprozesse zu analysieren und verständlich zu dokumentieren
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an innovativen Technologien
• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem technisch spannenden Umfeld
• Zugang zu modernsten Technologien und Tools
• Remote-Möglichkeit

Ihr Kontakt

Referenznummer
895217/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+41 44 225 50 00
E-Mail: positionen@hays.ch

Anstellungsart
Freiberuflich für ein Projekt